🔁 Zwroty 14-dniowe – Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami prawa, każdemu Klientowi będącemu konsumentem lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny.
I. TERMIN NA ODSTĄPIENIE
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia:
-
w którym otrzymasz zamówiony towar (lub ostatnią część zamówienia, jeśli było wysyłane w częściach),
-
w przypadku usług – od dnia zawarcia umowy.
Po upływie tego terminu prawo do odstąpienia wygasa.
II. JAK SKORZYSTAĆ Z PRAWA DO ODSTĄPIENIA?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu – nie musisz podawać przyczyny.
Możesz:
✅ skorzystać z naszego gotowego formularza odstąpienia od umowy
✅ lub napisać własne oświadczenie zawierające:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
datę zakupu i odbioru towaru,
-
dane kontaktowe,
-
jasno wyrażoną wolę odstąpienia od umowy.
Adresy do przesyłki:
📧 E-mail: biuro@syncra.pl
Lub
📬 Adres:
Syncra sp. z o.o.
ul. Dolna 7
05-119 Legionowo
WAŻNE: Termin 14 dni uznaje się za zachowany, jeśli wyślesz oświadczenie przed jego upływem – liczy się data nadania e-maila lub przesyłki pocztowej.
III. ZWROT TOWARU
Po złożeniu oświadczenia masz obowiązek odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy.
Adres do zwrotu towaru:
📦 Syncra sp. z o.o.
ul. Dolna 7
05-119 Legionowo
-
Towar powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym (dopuszczalne są zwykłe ślady używania wynikające z konieczności sprawdzenia funkcjonalności).
-
Prosimy o zapakowanie produktu w sposób bezpieczny i chroniący przed uszkodzeniem w transporcie – najlepiej w oryginalne opakowanie.
-
Do paczki prosimy dołączyć dokument zakupu (paragon lub fakturę) lub jego kopię lub informację o numerze zamówienia.
IV. KOSZTY ZWROTU
-
Koszt odesłania towaru do sprzedawcy pokrywa Klient.
-
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, zwracamy wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej w ofercie metody dostawy (nawet jeśli Klient wybrał droższą opcję).
-
Zwrotu płatności dokonujemy nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak możemy wstrzymać się z przelewem do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
V. FORMA ZWROTU PŁATNOŚCI
Zwrot należności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wybrany podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę.
-
Przykładowo: jeśli zamówienie było opłacone kartą płatniczą – zwrot nastąpi na tę samą kartę.
VI. UTRATA PRAWA DO ODSTĄPIENIA – WYJĄTKI
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
-
Towarów zapieczętowanych, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych – np. szczoteczki elektryczne, golarki, depilatory – jeśli opakowanie zostało otwarte lub naruszone.
-
Usług zrealizowanych w pełni, jeśli rozpoczęcie wykonania nastąpiło za wyraźną zgodą Klienta przed upływem 14 dni.
VII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ KONSUMENTA ZA ZMNIEJSZENIE WARTOŚCI
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
-
Przykład: jeśli produkt był intensywnie używany (np. robot kuchenny przez kilka dni), a nie tylko sprawdzony, jak działa – sprzedawca może pomniejszyć wartość zwrotu.
VIII. KONTAKT
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących prawa do odstąpienia od umowy, jesteśmy do Pańwtwadyspozycji:
📧 biuro@syncra.pl
📬 Syncra sp. z o.o.
ul. Dolna 7
05-119 Legionowo
